Výmena a vrátenie tovaru

VÝMENA TOVARU

Nesadla Vám farba, veľkosť, či strih objednaného produktu? U nás to nie je žiaden problém!

Tovar vám bez problémov vymeníme ako výmenný balík cez GLS kuriéra do 14 dní od jeho prevzatia.

Produkt je možné vymeniť za ten istý v inej farbe/veľkosti, ale taktiež za iný tovar. Tovar je možné vymeniť za produkt v rovnakej alebo vyššej cene. Pokiaľ vybraný produkt na výmenu bude drahší ako pôvodný, stačí Vám doplatiť rozdiel.

AKO VYMENIŤ TOVAR ? U NÁS POHODLNE A ZDARMA. 

1. Overte si v našom eshope grl.sk, či je Vami požadovaný tovar dostupný vo veľkosti či farbe, o ktorú máte záujem.
2. Napíšte nám na našu FB stránku GRL Get Ready Ladies, IG stránku grl.getreadyladies alebo na e-mail obchod@grl.sk.
   Predmet: „Číslo objednávky“ – výmena tovaru.
   V texte uveďte: Aký tovar z objednávky za aký tovar/veľkosť si želáte vymeniť. Pre urýchlenie komunikácie nám pošlite link na daný produkt.
3. V správe rovno uveďte dodaciu adresu a telefónne číslo pre kuriéra s výmenným balíkom.
4. Po potvrdení výmeny vhodne zabaľte tovar spolu s faktúrou (prípadne vyplneným formulárom či sprievodným listom), alebo ich kópiou.
5. V priebehu 2 pracovných dní Vám kuriér doručí balíček s novým tovarom a vy mu odovzdáte zabalený pôvodný tovar, na balík nemusíte písať adresu.

Tovar je možné zadarmo vymeniť len raz pre každú objednávku. Výmena zadarmo sa nevzťahuje na akciový alebo zľavnený tovar.

Výmenný balíček cez GLS kuriéra pre tovar kupovaný v zľave alebo so zľavovým kupónom je spoplatnený sumou 3,50€ za služby kuriéra.

Pokiaľ Vám nevyhovuje výmena cez nášho kuriéra, je možné tovar vymeniť klasicky Vaším zaslaním vráteného tovaru na našu adresu a následným odoslaním nového tovaru na Vašu adresu.

 

VRÁTENIE TOVARU

Podľa § 7 zákona 102/2014 Z.z., tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 14 dní od jeho prevzatia. Tovar na vrátenie musí byť doručený do 14 dní ku nám, prípadne musíme byť do 14 dní informovaní o jeho vrátení a odoslaní. Suma za tovar vrátane poštovného a balného, bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru, najneskôr do 14 dní od doručenia.

AKO VRÁTIŤ TOVAR ? U NÁS JE TO ÚPLNE JEDNODUCHÉ!

1. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy – stiahnete tu.

Formulár nemusíte tlačiť, pokiaľ nemáte tu možnosť – stačí potrebné údaje vypísať na faktúru alebo sprievodný list a pribaliť do balíka, prípadne poslať na náš e-mail obchod@grl.sk.

Do formuláru nezabudnite vpísať číslo účtu na vrátenie peňazí.

2. Zabaľte tovar spolu s faktúrou / vyplneným formulárom (prípadne sprievodným listom).

 

3. Tovar nám odošlite podľa pokynov nižšie.

 

Pre vrátenie balíka ku nám máte od teraz na výber z dvoch možností:

          1.Vrátenie cez packetu

Balík na vrátenie zabalíte podľa pokynov vyššie a odnesiete na najbližšie podacie miesto Packety a nadiktujete ID odosielateľa 91500470.

Takýto balík nám následne bude doručený na vrátenie v priebehu nasledujúcich 2 pracovných dní Packeta kuriérom na našu adresu. Táto služba je spoplatnená sumou 2,50€, neuhrádzate ju pri podaji zásielky, ale bude vám odrátaná z čiastky za vrátený tovar

 

          2.Využitie vlastnej dopravy

Balík na vrátenie nám zašlete vami zvolenou dopravou (Slovenská pošta, ľubovoľná kuriérska spoločnosť,..) na adresu spoločnosti (viď nižšie), pozor, ako balík na adresu! Prosím berte na vedomie, že pokiaľ zásielku vraciate vlastnou dopravou, musí nám byť doručená ako balík na adresu, zásielky uložené na pošte z našej strany nie je možné vybrať. Balík nám neposielajte ani na dobierku. Takýto balík nebude prevzatý.

Tovar je potrebné vrátiť na nižšie uvedenú adresu spoločnosti ako balík na adresu:

GRL s. r. o.

Biskupická 1756/7

91101 Trenčín

 

Ak chceš sledovať doručenie svojej zásielky k nám, pri každom spôsobe vyššie uvedeného odoslania obdržíš sledovacie číslo zásielky, cez ktoré si vieš sama doručenie balíčka sledovať. Rovnako ti odporúčame si toto sledovacie číslo uchovať pre prípad, ak by sa zásielka stratila.

 

> Kto hradí poštovné pri vrátení tovaru ?

Cenu poštovného pri vrátení tovaru hradí zákazník.

 

> Kedy mi vrátite peniaze za vrátený tovar?

Prosím maj na mysli, že doručenie tvojej zásielky späť ku nám pár dní trvá aj v závislosti od toho, kedy zásielku odošleš. Tvoj vrátený balíček musíme po obdržaní najskôr skontrolovať, čo nám bol doručený v poriadku a v súlade s podmienkami vrátenia. Ak je všetko v poriadku, peniaze ti vrátime čo najskôr v priebehu nasledujúcich dní, najneskôr však do 14 dní od prijatia zásielky ku nám.

 

> Príde mi informácia o prijatí balíku zo strany obchodu?

E-maily k vrátenému tovaru neposielame. Spracovávame ho ihneď, ako je to možné a rovno ti posielame tvoje peniažky späť. Ak niečo nie je v poriadku, kontaktujeme ťa telefonicky alebo e-mailom.

 

Ak sa chceš spýtať na vrátenie peňazí, prosím počkaj až na skončenie svojej lehoty, t.j. až uplynie 14 dní odo dňa doručenia balíku k nám, ďakujeme :).